17 Marzo 2010
El FC Barcelona se ha convertido en el club pionero en comunicación y un ejemplo de cómo usar alta tecnología para enamorar y dinamizar a más de 100.000 seguidores.
Con un simple registro cualquier seguidor del FC Barcelona puede recibir a la carta todo tipo de información en su dispositivo móvil: Información del club, últimas noticias, partidos que se disputan, comunicaciones especiales en fechas señaladas…. Lo más relevante de esta acción es que es bidireccional, ya que el socio también puede informar al club, por ejemplo, de su ausencia en un partido, por lo que el club optimiza la gestión del aforo en el campo.
Este sistema ha tenido una gran aceptación entre los socios que valoran la mensajería SMS, como la mejor herramienta de comunicación entre el FC Barcelona y su masa social.
El FCB fue pionero en España en desarrollar en 2002 un plan de mobile Marketing. Lo hizo de la mano de SITmobile. Este plan ha evolucionado cada temporada a través de la maduración del móvil como canal de comunicación directa y emocional
30 Enero 2010
El Hospital Son Llàtzer, de Palma de Mallorca, presta atención sanitaria a 675.250 pacientes al año, lo que significa una media de 1.850 pacientes atendidos al día. Con ellos debe mantener una comunicación fluida y gestionarla de manera eficaz.
Un punto básico de la comunicación que mantienen médico-paciente se corresponde al establecimiento de citas. El problema principal es que la mayoría de las veces, desde que se fija la fecha de la próxima visita hasta que llega el día, puede haber pasado un tiempo considerable. El Hospital detectó que muchos pacientes no asistían a la cita médica por olvido, simplemente. SITmobile ofrece al centro médico un programa de gestión de los mensajes en el que se implementan los campos básicos de información: a quién va dirigido, qué se dice y cuándo se envía. Con un solo click se soluciona el problema de las ausencias injustificadas.
Los mensajes son directos y contienen la información necesaria. Por ejemplo:
“El Ambulatorio de El Carme te recuerda que tiene cita el dia 05/02/2010 a las 18:24h en OFTALMOLOGIA. Si no puede ir, llame al 971175720”
De este modo el Hospital Son Llàtzer ha reducido el número de ausencias injustificadas en un 35 %, lo que significa un médico que no espera, una maquinaria que no se mantiene inactiva… y una sala de espera vacía.
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12 Enero 2010
Barcelona es una ciudad dinámica y acogedora y uno de los grandes centros económicos y de negocios de la Europa Mediterránea. En su área metropolitana viven alrededor de 4,5 millones de habitantes. Barcelona se posiciona internacionalmente como una ciudad de negocios, y actividad comercial, cultural, turística y ferial de primer orden.
Se trata de un flashmob la multitud instantánea de pasajeros que se acumulan de forma eventual en la entrada del nuevo aeropuerto?
Se trata de un flashmob la multitud instantánea que se dirigen a ferias como el Mobile World Congress o Alimentaria en la Fira de Barcelona?
El Institut Municipal del Taxi, institución que agrupa los taxistas de la ciudad, convierte las multitudes instantáneas en flashmobs que se diluyen con la rápida y organizada llegada de flotas de taxis. Por SMS son convocados al punto caliente donde se da una alta concentración de demanda.
8 Diciembre 2009
Munich no es sólo una marca de calzado de moda o deportivo. No es sólo la marca de la X en las costuras donde otros ponen 3 líneas paralelas o una curva ascendente. Munich es una marca que considera su cliente como socio, y pone al nivel de esta relación su comunicación.
Hay muchas razones de peso para dirigirse al comprador; dar a conocer un nuevo modelo, que ya empezó la época de promociones, o que el punto de encuentro para adquirir la mejor promoción se va a ubicar en una localidad en concreto. Todo ello se comunica a su base de datos de clientes por SMS. Son mensajes oportunos, que tienen en cuenta las preferencias del cliente, y se acuerdan de su fecha de cumpleaños. Para munich duando miras ti móvil, también miras tus pies.
30 Noviembre 2009
PACHA es todo un referente en la noche con sus night clubs de Ibiza, Sitges o Madrid que traen la filosofía de vida ibicenca y su estética combinado con lo último en música de baile.
Comunicar de forma rápida y eficaz todas las sesiones y promociones de la discoteca a través de un canal personal supone una potente herramienta de relaciones públicas en las que se cuida el segmento al que dirigir el mensaje, y se personaliza cada uno en función de la tipología de cada cliente. De este modo se consigue potenciar horarios, sesiones… y llenar la sala. Porque la diversión es proporcional al número de personas en una discoteca.
30 Octubre 2009
Colo Colo mantiene una comunicación activa por proximidad con los asistentes al estadio El Monumental
Los usuarios con Bluetooth activado pudieron descargar contenidos de Colo Colo en su móvil de forma gratuita
Colo Colo, consciente de que el teléfono móvil es el aparato de comunicación con mayor frecuencia de uso, mayor cobertura y audiencia, ha decidido apostar por imprimir sus colores en el celular de los colocolinos.
Una red de puntos de interactividad desplegada en el estadio permitió que los usuarios de móvil con Bluetooth puedan ser recompensados en la entrada, y en la zona de palco por contenidos de Colo Colo así como también invitaciones de distintas marcas para descargar salvapantallas, juegos, música, y cupones con descuentos. Para el usuario del móvil es un servicio gratuito. Además el sistema que no es intrusivo porque el usuario decide si acepta o no recibir información.
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